Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 06/04/2025
Chez FOLICORA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.
Conditions de retour
Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour.
État du produit : Le produit doit être retourné en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires et son emballage d'origine.
Procédure de retour
Contactez-nous par e-mail à contact@folicora.com en indiquant :
- La raison détaillée du retour
- Des photos ou une vidéo si nécessaire
Vous recevrez ensuite un numéro d'autorisation de retour ainsi que l'adresse de notre entrepôt.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du transport.
Informations importantes
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Aucun frais de restockage ne sera facturé.
- L'adresse de retour sera communiquée lors de la demande de retour.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.